تلوبیون به تبلیغات آزاردهنده پایان می‌دهد!
فضای مجازی و پلتفرم‌های ارائه‌دهنده محتوا، امروزه نقشی کلیدی در سبد مصرف رسانه‌ای جامعه ایفا می‌کنند. تلوبیون، به عنوان یکی از بازیگران اصلی در این حوزه در ایران، تلاش کرده است تا با بهره‌گیری از زیرساخت‌های گسترده صداوسیما، دسترسی به برنامه‌های تلویزیونی و تولیدات اختصاصی را تسهیل کند.
با بیش از ۴۵ میلیون نصب فعال و آمارهای بالای کاربران ماهانه و همزمان، تلوبیون ظرفیت قابل توجهی برای تاثیرگذاری در عرصه رسانه دیجیتال دارد. با این حال، موفقیت یک پلتفرم تنها به تعداد کاربران و نصب‌ها خلاصه نمی‌شود، بلکه کیفیت تجربه کاربری، رضایت از محتوا و نحوه مدیریت منابع مالی آن نیز از اهمیت بسزایی برخوردار است.
در این میان، کاربران تلوبیون با چالش‌هایی روبرو بوده‌اند که نیازمند توجه جدّی است. اختلالات فنی که گاه به دلیل فشار بالا بر سرورها یا مشکلات زیرساختی رخ می‌دهد، تجربه تماشای برنامه‌ها را با قطعی و ناپایداری همراه می‌سازد.
همچنین، حجم و نوع تبلیغات پخش‌شده در این پلتفرم، از دیگر موارد مورد انتقاد کاربران است؛ تبلیغاتی که گاهی بدون توجه به علایق و نیازهای مخاطب پخش می‌شوند و تجربه کاربری را خدشه‌دار می‌کنند. علاوه بر این، تغییر سیاست اکران آنلاین از حالت رایگان به مدل‌های پولی، سوالاتی را درباره رویکرد اقتصادی تلوبیون و تعادل میان منافع مالی و رضایت کاربران ایجاد کرده است.
در این مصاحبه، تلاش شده است تا با گفت‌وگو با معاون فضای مجازی صداوسیما، ابعاد مختلف این موضوعات مورد بررسی قرار گیرد و پاسخی شفاف به دغدغه‌های مطرح شده ارائه شود.
اتفاقی غیرمنتظره در تلوبیون با سریال «پایتخت»
* تلوبیون به عنوان یکی از مهم‌ترین پلتفرم‌های پخش محتوای تصویری در ایران، با اقبال گسترده‌ای روبرو شده است. اما در کنار این استقبال، انتقاداتی نیز به این پلتفرم وارد می‌شود. به طور مشخص، کاربران از اختلالات فنی، تبلیغات پرتعداد و تغییر سیاست‌های اکران آنلاین گلایه دارند. نظر شما در این خصوص چیست؟
یکی از نکات مثبت تلوبیون این است که مردم رضایت دارند از اینکه برنامه‌ها و سریال‌هایی را که از دست داده‌اند یا فرصت دیدنشان را نداشته‌اند، به راحتی در این پلتفرم تماشا کنند. تلوبیون یک ظرفیت بی‌نظیر برای رسانه ملی با بیش از ۴۵ میلیون نصب فعال در گوشی‌ها و تلویزیون‌های هوشمند است. ما کاربران زیادی داریم و در ماه بیش از بیست میلیون کاربر منحصر به فرد داریم.
به عنوان مثال، در یکی از قسمت‌های سریال «پایتخت»، پیک همزمانی به ۸۸۰ هزار نفر رسید که این عدد در میان پلتفرم‌های ایرانی، به جز فوتبال، بی‌سابقه است. این نشان می‌دهد که تلویزیون زیرساخت بسیار بزرگی را فراهم کرده که می‌تواند به این تعداد کاربر همزمان پاسخ دهد و محتوایی را با کیفیت بالا ارائه دهد که مردم نتوانسته‌اند از آنتن دریافت کنند.
رفع اختلالات فنی با سرمایه‌گذاری جدید
* اما همین زیرساخت گاهی با مشکلاتی روبرو می‌شود. اختلالات فنی و قطعی‌های مکرر، از جمله مواردی است که کاربران را ناراضی کرده است.
در مقاطعی با اختلالات فنی مواجه بودیم که بخشی از آن‌ها به دلیل اشکالات زیرساختی بود. اما در حال نهایی کردن یک خرید مهم هستیم و ان‌شاءالله با نصب تجهیزات زیرساختی که برای تلوبیون پیش‌بینی شده، مجموعه اختلالات زیرساختی ما تقریباً به صفر نزدیک خواهد شد. ما به دنبال بهبود مستمر تجربه کاربری هستیم و این سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها گامی در این راستا است.
پایان تبلیغات آزاردهنده!
* یکی دیگر از انتقادات مطرح شده، مربوط به حجم بالای تبلیغات در تلوبیون است. آیا برنامه‌ای برای تعدیل این موضوع دارید؟
در مورد تبلیغات، باید گفت که اقتصاد رسانه در زیست‌بوم جدید فرهنگ و رسانه متفاوت است. نمی‌توان انتظار داشت که تلوبیون صرفاً با حمایت‌های مالی اداره شود. ما حدود دو سال است که تلوبیون را در سازمان خودکفا کرده‌ایم، یعنی تمام هزینه‌های آن از محل درآمدها تأمین می‌شود که عمده‌ترین و مهم‌ترین آن تبلیغات است. پخش تبلیغات برای کاربر در همه پلتفرم‌ها تا حدی آزاردهنده است، اما ما نیز ناچاریم. البته تلاش کرده‌ایم که تبلیغات را هدفمندتر کنیم و امسال مردم شاهد خواهند بود که تبلیغات در تلوبیون مبتنی بر جغرافیا و علایق کاربر خواهد بود تا رضایت بیشتری را جلب کند و نیازهای آن‌ها را برطرف سازد.
ادامه اکران آنلاین؛ پولی یا رایگان؟
* بحث اکران آنلاین نیز یکی از موضوعات مورد بحث است. در ابتدا، اکران آنلاین فیلم‌ها به صورت رایگان انجام می‌شد، اما اخیراً شاهد پولی شدن این سرویس هستیم. دلیل این تغییر رویکرد چیست؟
درباره پخش فیلم‌های سینمایی و اکران آنلاین، تجربیات خوبی داشته‌ایم. فیلم “منصور” بیش از ۵ میلیون تماشا داشت و در اکران انیمیشن “ببعی قهرمان”، بیش از ۵۰ درصد از بلیط‌های خریداری شده از طریق تلوبیون بود. ما یوزر بالایی داریم و بخش قابل توجهی از مصرف تلوبیون از طریق تلویزیون‌های مردم صورت می‌گیرد. طرحی داریم که اکران آنلاین را به صورت جدی و مستمر انجام دهیم. مدل‌های پولی و غیرپولی هر دو مد نظر هستند. چون محتوا متعلق به صاحبان اثر است، آن‌ها باید انتفاع مالی ببرند.
* رویکرد آتی تلوبیون در اکران آنلاین چگونه خواهد بود؟
نوری: امسال شاهد راه‌اندازی “پردیس تلوبیون” خواهیم بود که شامل تعداد قابل توجهی فیلم سینمایی برای کودکان و بزرگسالان است. پیش‌بینی می‌کنیم که مدل رایگان نیز به جهت اقتصادی جوابگو باشد؛ یعنی فیلم سینمایی به صورت رایگان پخش شود و مردم بدون خرید بلیت آن را تماشا کنند. از محل ترافیک و تبلیغات، صاحب اثر منتفع خواهد شد، به گونه‌ای که نیازی به فروش بلیت نباشد.
هوش مصنوعی و تلوبیون: خدماتی برای تولیدکنندگان، نه تولید محتوا
* اخیراً در نمایشگاه ساترا، شاهد فعالیت‌هایی در زمینه هوش مصنوعی بودیم. آیا تلوبیون نیز برنامه‌هایی در این زمینه دارد؟
ما در تلوبیون بنای تولید محتوا نداریم، بلکه قصد داریم به تولیدکنندگان خدمت ارائه دهیم. صداوسیما تولیدکننده است و تلوبیون متعلق به آن است و خدمات پخش و آرشیو را ارائه می‌دهد. تفاهمی با ساترا داریم که بر اساس آن، آماده‌ایم به همه فعالان صنعت تولید حرفه‌ای خدمات ارائه دهیم. اگر ساترا محتوایی را تایید کند، ما می‌توانیم آن را در تلوبیون پخش کنیم و خدمات ترویجی مانند پخش از آنتن تلویزیون را نیز به آن اضافه کنیم. بخش قابل توجهی از درآمد، یعنی حدود ۸۰ درصد، به صاحب اثر برگردانده خواهد شد، مشروط بر اینکه محتوا توسط ساترا تایید و معرفی شود. ما مستقیماً با تولیدکننده ارتباط نمی‌گیریم، بلکه از طریق ساترا اقدام می‌کنیم.